相手を慮って行動の半歩先を行く方法
同じ目でなく、自分独自の目を見据えることも重要です。 お客さんが相手の場合でも共同で相手と課題を解決する場合でも、相手が何を求めているかを考える必要があります。これが考えられず相手の求めているものを提供できない場合、相手は困ります。それは問題です。そこでこうした問題に陥らないようにするためには、どのような行動をしたらよいのでしょうか。ここでは行動の先を考える場合に対し何を大事にするかといったことを書きます。 KYという言葉が流行る慮り文化の今 かつて「KY」という言葉が注目されました。これは「空気が読めない」という言葉の「KUUKIGA-YOMENAI」のそれぞれ頭文字「K」と「Y」をとったもので、相手の言葉や状況が理解できないという意味です。 これは仲間の間で共通の課題を達成しようとする場合に、足並みがそろわない意味で問題です。特に無意識にKYな行動ばかりしている人がいると、同じ課題を達成する仲間が、いつもKYな人が害を発生させないか注意せざるを得ない状況にあり、しんどくなってしまいます。ですから、意図的にKYすることは大事だと思いますが、無意識にKYなのは問題だと思っています。（ただし発達障害や認知症などでどう頑張っても空気が読めない場合があります。そうした場合には病院に行きましょう。）。 なおこの「空気を読む」とは日本に昔からある「相手をおもんぱかる」という文化です。相手の状況や言動、気持ちを理解し、それに対し自分が相手にとって害のないような行動をする、ということです。ちなみに ことバンク では慮るとは 動ラ五（四）］ 《「 おもいはかる 」の音変化。「おもんばかる」とも》周囲の状況などをよくよく考える。思いめぐらす。「相手の 体面 を―・る」 という意味で使われます。 慮る相手の半歩先を読むことは今後重要 このおもんぱかることと同じことは相手の行動の半歩先を読むということです。 そのためには本でも相手の話でも自分が情報を手に入れて使わないと身につきません。ですから何らかの手段で受け取った情報を「いかに次回につなげるか」「いかに相手に合わせて使うか...